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Redacción Empresarial para Expertos:
Comunicación Persuasiva y Manuales de Procedimientos
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Miércoles, 24 de marzo y jueves, 8 de abril
Hora:
8:30 am – 4:00 pm
Hotel San Juan Marriott Resort & Stellaris
Casino |
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Recursos:
Prof. Zoraida Fajardo Heyliger - Doctora en Filología
Hispánica de la Universidad Complutense de Madrid
Prof.
Juanita Rodríguez Marrero - Doctora en Educación
Comercial de Boston University
Justificación
Las comunicaciones y documentos escritos en la oficina
de hoy requieren que los profesionales desarrollen
habilidades más allá de la carta estilo bloque. La
innovación tecnológica, la complejidad de los mercados y
la competitividad que tipifica al mundo empresarial
moderno nos retan a atraer la atención de nuestro cada
día más ocupado lector de una manera diferente:
necesitamos ser persuasivos, contundentes y
profesionales para generar acción.
Este seminario es de redacción avanzada para enfocarnos
en qué escribir vs. cómo escribir. Además,
el segundo día nos concentraremos en la elaboración
cuidadosa de manuales de procedimientos y otros
documentos de la empresa que no tocamos en nuestro
taller básico de redacción. Se impartirán técnicas para
escribir documentos de oficina vigorizantes, claros y
accesibles, cuya adecuada divulgación y control
faciliten el éxito de la empresa en sus diferentes
actividades.
•
Curso nuevo con PRE-PRUEBA diagnóstica de nivel de
conocimiento
•
Qué escribir vs. Cómo escribir
¿Quiénes deben participar?
Para todo profesional, de
cualquier nivel, interesado en refinar sus destrezas de
comunicación escrita empresarial y aprender a conciliar
las expectativas del lector con la función de sus
documentos. Indispensable para asistentes
administrativos, personal gerencial y dueños de negocios
que redactan documentos importantes y necesitan que
éstos generen un impacto positivo, además el profesional
de hoy necesita ahorrar tiempo en organizar el contenido
de sus documentos.
Objetivos
1. Realizar un análisis crítico riguroso en torno a
situaciones que se deben atender y resolver en
escenarios de trabajo.
2. Desarrollar estrategias adecuadas para producir
mensajes persuasivos en ambientes de negocio.
3. Redactar documentos, manuales de procedimientos y
propuestas eficaces para solucionar problemas y tomar
decisiones en las organizaciones.
Beneficios
1. Producirán mensajes que atraen la atención del
lector, cautivan su interés y lo motivan a respaldar
decisiones o acciones altamente beneficiosas para el
porvenir de la organización.
2. Se analizarán y discutirán los contenidos de
documentos profesionales para determinar su efectividad
inmediata y su posible mejoramiento en beneficio de una
respuesta más favorable por parte del destinatario.
3. Se redactarán documentos que atiendan situaciones de
crisis en las organizaciones.
4. Recapitulación teórica-práctica de las
características de estilo más representativas que
distinguen los documentos empresariales.
• Escribe
cartas de denegación con claridad y tacto
• Diseña párrafos claros, concisos y vigorosos con
oraciones estructuradas de gran impacto
• Oraciones poderosas para comenzar un párrafo, de
transición y de conclusión
PRIMER DÍA
Conceptos Generales de la Redacción con Fines
Profesionales o Empresariales
Características y Proceso de Redacción
Estilo de los comunicados con fines profesionales o
empresariales
Palabras simples
Uso de verbos para describir la acción
Palabras precisas
Eliminación de palabras y contenido innecesario
Simplificación de la estructura de las oraciones
Uso de conectores
Diseñando el Mensaje
Métodos para desarrollar ideas
Argumentación
Definición
Ejemplificación
Comparación
Detalles
Anécdotas
Procedimientos para organizar ideas
Deducción
Inducción
Análisis
Síntesis
Comunicación Persuasiva
Validez del criterio para favorecer la credibilidad
y el poder persuasivo del comunicado
Hechos
Razones
Interpretaciones de expertos
Errores de lógica que atentan contra la coherencia
del mensaje
Información insuficiente o inapropiada
Relaciones incorrectas entre los datos y las ideas
Razonamientos demasiado subjetivos
Conclusiones que no se desprenden de las pruebas que
se presentan para fundamentarlas
 Análisis crítico de comunicados profesionales
• Identificación de:
Problema planteado
Posición que favorece el autor del comunicado
Datos que emplea el autor para reforzar su posición
Solución o soluciones propuestas para resolver el
problema
• Efectividad de la argumentación a base de:
Datos provistos
Solución del asunto
Estrategias de negociación para la toma de
decisiones
Intereses en común, intereses divergentes
Empatía
Opciones propuestas por cada parte
Análisis de opciones e identificación de las más
convenientes para ambas partes
Elaboración del nuevo acuerdo
Comunicación en situaciones de crisis
Definición y alcances del concepto
Estrategias para elaborar mensajes que atiendan con
efectividad estas situaciones
SEGUNDO DÍA
Preparación de Manuales de Procedimientos
Administrativos y Operacionales
Descripción general
Misión, Visión y objetivos de la empresa
Filosofía de la empresa
Objetivos del manual
Utilidad del manual
Usos del manual de procedimiento
Contenido
Estructura
Flujograma de operaciones de procedimientos
Fuentes de información
Implantación del manual de procedimientos
Formatos
Efectivos para Escribir:
Protocolos administrativos
Ponencias
Discursos
Reseñas
Mensajes Informativos
RECURSOS:
Dra. Zoraida Fajardo Heyliger
La profesora Zoraida Fajardo Heyliger es catedrática
de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río
Piedras, adscrita al Departamento de Comunicación
Empresarial en Español de la Facultad de
Administración de Empresas. Por varios años ha sido
profesora de cursos de Comunicación Empresarial
dictados en el Recinto de Río Piedras. También ha
enseñado cursos de Redacción y Estilo así como de
Introducción a la Literatura Española en el
Departamento de Estudios Hispánicos del Recinto de
Río Piedras. Inició su carrera magisterial dictando
cursos de gramática y redacción en español en la
Universidad Interamericana de Puerto Rico y en la
Universidad del Sagrado Corazón.
Motivada por su deseo de servir a la comunidad
académica y profesional ha preparado ponencias,
seminarios y talleres sobre redacción y comunicación
empresarial que se han celebrado tanto en Puerto
Rico como en Estados Unidos. Gracias al apoyo
institucional y a su participación en las
actividades profesionales auspiciadas por la
Asociación de Profesores de Español y Portugués (AATSP),
ha tenido oportunidad de compartir y divulgar sus
conocimientos en y fuera de Puerto Rico.
Es autora de Comunicación Empresarial. Manual de
Ejercicios y del Manual de Casos y Situaciones del
Ámbito Empresarial y Profesional. Ambos textos
representan su propuesta más especializada para que
todo comunicador, interesado en reforzar sus
competencias de comunicación vinculadas a la
redacción con fines profesionales, disponga de una
herramienta útil de aplicación en esa área del
saber, que satisfaga esas necesidades en beneficio
de su mayor competitividad laboral.
Dra. Juanita Rodríguez Marrero
La profesora Rodríguez Marrero es Catedrática de la
Universidad de Puerto Rico, adscrita al Departamento
de Administración de Sistemas de Oficina, el cual
dirigió por nueve años. Se ha desempeñado como
profesora de cursos de Maestría en Educación
Comercial en la Universidad Interamericana de Puerto
Rico. Dictó cursos de comercio en Boston University.
Posee también una Maestría en Administración y
Supervisión en Educación y un Bachillerato en
Educación Comercial de la Universidad de Puerto
Rico. Reconocida conferenciante en Puerto Rico,
América Latina y Estados Unidos, quien ha disertado
sobre una variedad de temas en los campos de
educación, administración de oficinas y
procesamiento de información. Es autora de textos,
cursos y manuales para procesamiento de información,
entre los que se destacan: Fundamentos Teóricos para
la Publicación Electrónica-Publisher 2003, 2007,
Word y Outlook. Es socia activa en asociaciones
profesionales de Educación Comercial, entre las
cuales están National Business Education Association,
Eastern Business Education Association, Asociación
de Profesores de Educación Comercial. La doctora
Rodríguez es fiel creyente de la educación de por
vida. Se mantiene tomando cursos a nivel graduado en
la Escuela Graduada de Educación de la Universidad
de Puerto Rico.
Incluye:
• Dos desayunos, dos almuerzos y cuatro meriendas
• Manual de trabajo y materiales
• Certificado de Participación
Registro temprano $468
(pagado antes del 5 de marzo)
Precio Original $518
Descuento para grupos de 5 (cinco) personas o más
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