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El nuevo rol del
ADMINISTRADOR DE OFICINA:
Con la
Prof. Juanita Rodríguez Marrero
Doctora en
Educación Comercial de Boston University
y Amadis Riutort, M.A.
Taller Práctico - Regístrese Ya
Jueves 25 de febrero y miércoles 3 de marzo
Justificación
Los adelantos
tecnológicos, la mundialización de los
mercados, la reducción de empleados y la
estrechez económica son realidades
enfrentadas por las empresas del siglo 21.
Cada día se hace necesario hacer más con
menos, reestructurar roles de los empleados,
desarrollar en ellos nuevas competencias y
actualizarnos en nuevos enfoques de atención
al cliente.
Ante este escenario, el administrador de
oficina o asistente administrativo se
encuentra ante nuevos retos pero también con
estupendas oportunidades de desarrollo
profesional. Como los gerentes delegan cada
día más responsabilidades en sus asistentes,
en ocasiones, este rol ejercerá funciones
que anteriormente correspondían al equipo
gerencial: como tomar decisiones, solucionar
problemas, establecer procedimientos y
facilitar el logro de las metas de la
empresa, etc, es decir, hoy más que nunca es
indispensable una constante actualización y
formación profesional de calidad.
Los
empleados multifuncionales, actualizados y
dinámicos serán quienes logren el éxito
Audiencia
Taller dirigido a
asistentes y secretarias (os) ejecutivas
(os), asistentes y coordinadores
administrativos, administradores de oficina,
oficinistas, supervisores y personal general
de oficina. También para prospectos a ocupar
estos puestos.
Objetivos:
1.
Analizar los cambios en el rol del asistente
administrativo, las competencias y habilidades requeridas.
2.
Identificar las oportunidades profesionales
y las alternativas de enriquecimiento para mantener
la competitividad en la oficina de
hoy.
3.
Desarrollar la actitud positiva,
creatividad, el profesionalismo, liderazgo y competencias en supervisión
y negociación.
4.
Aprender nuevas técnicas de organización de
documentos en la oficina para disponibilidad en
cualquier momento.
5.
Desarrollar procedimientos efectivos para
establecer un sistema de administración de documentos,
dependiendo del tipo de
oficina y del volumen de trabajo que se genere en la misma.
Beneficios
1.
Conocimiento general sobre las tendencias en
el mundo del empleo y el desarrollo de competencias
para enfrentar las
mismas en forma efectiva.
2.
Identificación de las oportunidades
profesionales y de alternativas de mejoramiento continuo para
mantener la
competitividad en la oficina de hoy.
3.
Conocimiento y aplicación de los paradigmas
de éxito en el profesional de oficina.
4.
Desarrollo de procedimientos administrativos
para realizar y facilitar los trabajos.
5.
Conocimientos vanguardistas para ser líder
en el campo de administración de oficina
Contenido
Primer día
Tendencias en el mundo del empleo.
Competencias conceptuales, técnicas, políticas e interpersonales
requeridas al profesional
de oficina
Paradigmas del profesional exitoso:
asertividad, negociación, visión,
creatividad, comunicación,
estudiante de por vida
Procedimientos efectivos para establecer un
sistema de administración de documentos
Técnicas eficaces para el administrador de
oficina: Planificación / Organización/ Administración del
Tiempo y de Recursos
Casos de aplicación
Segundo día
Técnicas eficaces para el administrador de
oficina –Parte 2: Trabajo en equipo / Atención al cliente /
Manejo del Cambio
El administrador de oficina: líder
multifuncional, negociador e innovador.
Principios de liderazgo
enmarcados en recomendaciones de Peter Senge,
Peter Drucker y Stephen Covey
El
enfoque de la inteligencia positiva ante
situaciones y personas difíciles
Alternativas prácticas y variadas para el
desarrollo personal y profesional continuo
Proyección y discusión de Video
RECURSOS
Dra.
Juanita Rodríguez Marrero
La profesora Rodríguez Marrero es
Catedrática de la Universidad de Puerto
Rico, en el Departamento de Administración
de Sistemas de Oficina, el cual dirigió por
nueve años. Posee una Maestría en
Administración y Supervisión en Educación y
un Bachillerato en Educación Comercial de la
Universidad de Puerto Rico. Ha dictado
cursos de Maestría en la Universidad
Interamericana de Puerto Rico y de Comercio
en Boston University.
Es una conferenciante reconocida en Puerto
Rico, América Latina y Estados Unidos en los
campos de educación, administración de
oficinas y procesamiento de información. Es
autora de textos, cursos y manuales para
procesamiento de información, entre los que
se destacan: Fundamentos Teóricos para la
Publicación Electrónica-Publisher 2003,
2007, Word y Outlook. Se mantiene como socia
activa en la National Business Education
Association, Eastern Business Education
Association, y en la Asociación de
Profesores de Educación Comercial. La
doctora Rodríguez es fiel creyente de la
educación de por vida, siempre toma cursos
en la Escuela Graduada de Educación de la
UPR.
Amadis
Riutort, M.A.
Líder de adiestramiento en Psicología
Industrial en Puerto Rico. Se ha dedicado a
la preparación y conducción de cursos como:
Aprendiendo a Aprender, Adiestrando a
Adiestradores, Despertando el Genio en Ti,
Motivación, Servicio al Cliente, Manejo
Efectivo y Control del Cambio, ISO
9000-Sistemas de Calidad, Manejo de Acciones
Correctivas y Preventivas, entre otros.
Posee una maestría en Educación y tiene
cursos Doctorales aprobados en Psicología
Industrial. Además cuenta con grados de la
Escuela Graduada de Administración de
Personal y del Colegio de Calidad Crosby. Se
desempeñó como Gerente de Adiestramiento y
de Recursos Humanos para diferentes empresas
farmacéuticas y de dispositivos médicos. Ha
ofrecido cursos en la Universidad Católica,
Universidad Interamericana y el Recinto de
Ciencias Médicas de la UPR.
Ha trabajado con muchas empresas entre las
que están: Pfizer, Bristol Myers Squibb, Eli
Lilly, Johnson & Johnson, Baxter, Coca Cola,
Tyco, Bumble Bee, Toyota y R.J Reynolds. A
nivel internacional ha trabajado con:
Laboratorios Behrens en Venezuela, Honeywell
en Argentina, Baxter, Johnson & Johnson y
Tyco en República Dominicana.
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PRECIO
Precio de ambos días
$405.00+ Tax
(hasta el 5 de febrero)
$495.00 + Tax
(después del 5 de febrero)
*Un solo día tiene descuento del 40% de la matrícula
Precios especiales para grupos de cinco (5) personas
o más
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Incluye:
•
Desayunos,
almuerzos y meriendas
• Manual de trabajo y materiales
• Certificado de Participación |
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PO Box 9118
San Juan, PR 00908
Información y Reservaciones
Tel (787) 724-2548 Fax 1-800-705-2370 |
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