La exigencia del aprendizaje constante y la modificación del papel de líder reclaman una nueva especie de gerente/supervisor. Este programa es complementario de nuestro primer taller interactivo para Supervisores y Gerentes.

"La capacidad de aprender puede ser la única ventaja competitiva de una organización versus otra"… Esto implica que las organizaciones de aprendizaje valoran más la creatividad por encima del control.

Dirigido a:
Gerentes y No Gerentes, Supervisores, profesionales administrativos, profesionales en general y emprendedores que manejan múltiples responsabilidades y quieren ser más competitivos y rentables en su empresa. Estas personas buscan desarrollar o mejorar sus maniobras gerenciales y adquirir técnicas estratégicas para el éxito en la función de supervisar personal, alcanzar nuevas posiciones en la organización o minimizar el impacto que genera la ansiedad de la realidad laboral.
A TRAVÉS DE ESTE TALLER APRENDERÁS A:
  • Reconocer los retos y oportunidades del supervisor
  • Realizar una entrevista de selección en conformidad a las leyes laborales aplicables
  • Familiarizarte con la importancia del manual de empleados y su impacto en la conducta de los empleados
  • Aplicar eficazmente una evaluación de desempeño dentro de los componentes legales y psicológicos
  • Manejar los procedimientos de disciplina progresiva
  • Diseñar e implantar el adiestramiento como herramienta de desarrollo del personal
  • Identificar y utilizar mejor tus talentos, destrezas y tu tiempo
  • Saber cómo identificar las áreas del trabajo a delegar y Cuándo, Cómo y a Quién mantener el control
  • Establecer los límites del trabajo y la calidad del mismo
  • Convertirte en un supervisor Motivado y Comprometido que entiende los conceptos de líder, mentor y coach
CONTENIDO

Aspectos legales de supervisión

Fuerza laboral actual

  • Describiremos las características de los diferentes grupos generacionales y su impacto en el trabajo
  • Los retos a los que se enfrenta los superivisores
  • Derecho Laboral
  • Aspecto psicológicos en la supervisión

Manual de empleados y politica empresarial

  • Usos, Consecuencias y componente
  • Efectos en la modificación de conducta

Entrevistas de selección

  • Leyes laborales aplicables a la entrevista de selección
  • Cómo evaluar resumes y solicitudes de empleo
  • Cómo preparar guía de entrevista
  • Manejo efectivo de la entrevista y sus pasos
  • Evaluación de candidatos
  • Como prevenir el discrimen

Evaluaciones de desempeño

  • Cómo colectar datos y eliminar percepciones o juicios
  • Cómo prevenir el descontento ante la evaluación
  • L eyes laborales aplicables al proceso de  evaluación

Herramientas de adiestramiento para la modificación de conducta

  • ¿Los problemas de desempeño son por falta de adiestramiento o de actitud?
  • Diseño correcto de adiestramientos y de instrumentos de medición

Modificación de conducta y Procedimientos disciplinarios

  • Técnicas para modificar la conducta
  • Identificar problemas de desempeño comunes y cómo modificarlos
  • Pasos del procedimiento disciplinario y su documentación
  • Conduciendo una entrevista disciplinaria
  • Reconocer la importancia de la motivación y del procedimiento disciplinario en el cambio en conducta

 

Motivando al Supervisor

  • Técnicas para que el supervisor sienta que tiene mayor control sobre su medio ambiente y los resultados de su trabajo, para que aumente su motivación y su sentido de compromiso con la empresa
  • Motivación en las organizaciones como clave del éxito para mejorar el ambiente laboral  

Liderazgo

  • Distinción entre un jefe y un líder
  • Los cinco estilos de liderazgo y los factores de cada uno que funcionan o no según el ambiente laboral
  • Diferencias entre un Coach y un mentor
  • ¿Qué se necesita para ser mentor?
  • ¿Qué beneficios para la empresa tiene el aprender a ser un mentor y/o un coach?

Delegación Efectiva
Si contestas que si a dos o más de las siguientes premisas, entonces necesitas probablemente desarrollar más capacidades para aprender a delegar efectivamente y este taller es para ti...

  • ¿Te sientes cansado y estresado todo el tiempo?
  • ¿Piensas que si estás o te ven relajado no estás en control?
  • ¿Piensas que una forma efectiva de manejar las demandas del día a día es vivir en un afán continuo?
  • ¿Te sientes sobrecargado de trabajo continuamente?
  • ¿Piensas que nadie hace las cosas tan bien como tú las harías, o con la pericia y nitidez con que tú las haces?
  • ¿Piensas que cuando le pides a alguien que te ayude, ésta persona te va a dejar caer? Ya lo has probado, ya te ha pasado antes…
  • ¿Te da trabajo confiar en las capacidades de otros, cuando éstas son muy parecidas a cosas que puede hacer por ti mismo(a)?

Manejo de Empleados Difíciles

  • Razones ocultas de algunas de las reacciones o conductas difíciles que expresan algunos empleados
  • Técnicas para llevar a cabo una retro-comunicación constructiva
  • Los estilos de personas difíciles y cómo tratarlas
  • Técnicas de manejo de emociones conflictivas
  • Cómo manejarse en áreas de Dominio Personal
 
RECURSOS


Dra. Yarizel Rodríguez
Psicóloga Industrial - Organizacional
Conferenciante Internacional
Actualmente tiene su propia compañía dedicada a la transformación empresarial y personal. Realizó bachillerato, maestría y doctorado en el área de Psicología Industrial, además un bachillerato en Psicología Clínica. También posee créditos doctorales en áreas relacionadas a Ciencias de la Conducta, Neurofisiología y Desarrollo Organizacional. Está certificada como Mediadora de Conflictos.

Los últimos 12 años ha trabajado con el capital humano en empresas, ofreciendo seminarios, consejería psicológica y organizacional en diferentes organizaciones como: Johnson & Johnson y algunas de sus afiliadas, Boys & Girls Club de PR, Laboratorios Stiefel, Pfizer, PRSDC, Oficina de Ética Gubernamental, varios municipios del país, Cooperativa de Seguros Múltiples, Anglo-Antilles Insurance, UPR, entre otros.

Viaja frecuentemente como conferenciante invitada a varios países de Latinoamérica entre los que podemos destacar: Panamá, México, Venezuela, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Republica Dominicana y los Estados Unidos. También ha participado en varios programas radiales e informativos de la isla en las emisoras WKAQ, WAPA Radio y 11Q; en los medios impresos, ha publicado escritos en el Periódico El Nuevo Día, la revista VEA y la revista electrónica Zona i.

La Dra. Rodríguez se encuentra escribiendo un libro de motivación para la mujer trabajadora y fue co- autora del libro: "Bouncing Back: Thriving in changing times", de la serie "Best Seller: Wake Up… Live the Life You Love". Participó como voluntaria en el XXV Congreso Interamericano de Psicología, es instructora deportiva y también practica Triatlón (Natación, Ciclismo y Carrera Pedestre).

Amadis Riutort, M.A.Ed.
Líder de adiestramientos en Psicología Industrial Motivación y Manejo de Cambio en Puerto Rico. Se ha dedicado a la preparación y conducción de cursos como: Aprendiendo a Aprender, Adiestrando a Adiestradores, Despertando el Genio en Ti, Motivación, Servicio al Cliente, Manejo Efectivo y Control del Cambio, ISO 9000-Sistemas de Calidad, Manejo de Acciones Correctivas y Preventivas, entre otros. Posee una maestría en Educación y tiene cursos Doctorales aprobados en Psicología Industrial. Además cuenta con grados de la Escuela Graduada de Administración de Personal y del Colegio de Calidad Crosby. Se desempeñó como Gerente de Adiestramiento y de Recursos Humanos para diferentes empresas farmacéuticas y de dispositivos médicos. Ha ofrecido cursos en la Universidad Católica, Universidad Interamericana y el Recinto de Ciencias Médicas de la UPR.

Ha trabajado con muchas empresas entre las que están: Pfizer, Bristol Myers Squibb, Eli Lilly, Johnson & Johnson, Baxter, Coca Cola, Tyco, Bumble Bee, Toyota y R.J Reynolds. A nivel internacional ha trabajado con: Laboratorios Behrens en Venezuela, Honeywell en Argentina, Baxter, Johnson & Johnson y Tyco en República Dominicana.