Justificación

Las comunicaciones escritas en la oficina de hoy requieren que desarrollemos habilidades más allá del estilo y los formatos. La innovación tecnológica, la complejidad de los mercados y la competitividad en la que nos movemos nos retan a atraer la atención del lector de una manera diferente: es necesario ser persuasivos y contundentes para generar acción.

¿Quiénes deben participar?
Para todo profesional, de cualquier nivel, interesado en refinar sus destrezas de comunicación escrita empresarial. El participante aprenderá a conciliar el objetivo comunicacional de sus documentos con las expectativas del lector. Indispensable para asistentes administrativos, personal gerencial y dueños de negocios que necesitan ahorrar tiempo en organizar sus ideas y contar con fórmulas exitosas para el contenido de sus documentos. Profesionales que redactan piezas escritas claves en la empresa, las cuales deben generar un gran impacto y ser favorables a los intereses corporativos.

Beneficios

  1. Producirás mensajes que atraen la atención del lector, cautivan su interés y lo motivan a respaldar decisiones o acciones altamente beneficiosas para el porvenir de la organización.
  2. Se analizarán y discutirán los contenidos de documentos profesionales para determinar su efectividad inmediata y su posible mejoramiento en beneficio de una respuesta más favorable por parte del destinatario.
  3. Se redactarán documentos que atiendan situaciones de crisis en las empresas.
  4. Recapitulación teórica-práctica de las características de estilo más representativas que distinguen los documentos empresariales.
"El resultado que obtienen los documentos corporativos de parte del receptor dependerá de la exactitud gramatical, el uso adecuado del vocabulario y la organización de ideas en el mensaje presentado"

Objetivos

  1. Desarrollar estrategias adecuadas para producir mensajes persuasivos en ambientes de negocio.
  2. Redactar documentos, manuales de procedimientos y propuestas eficaces, convincentes y elocuentes.
  3. Desarrollar competencias de comunicación escrita que faciliten la negociación efectiva y la toma de decisiones en las organizaciones.
  4. Se impartirán técnicas para escribir documentos de oficina vigorizantes, eficaces, claros, pero elocuentes, cuya adecuada divulgación facilite el éxito de la empresa en sus diferentes actividades.

 
 
Contenido por Día

PRIMER DÍA

  • Las cinco C de la Redacción Gerencial: Concisión – Claridad – Coherencia – Cortés – Correcta
  • Diez errores más comunes que cometen las personas al redactar
  • Estructura de párrafos
    • Oraciones simples, oraciones compuestas y oraciones coordinadas
    • Oraciones efectivas de transición y de conclusión
  • Párrafos efectivos para introducción, desarrollo y cierre
  • Uso de conectores
  • Métodos para desarrollar ideas y Procedimientos para organizarlas
  • Redacción de informes administrativos
  • Comunicación Persuasiva
  • Estrategias para elaborar mensajes que atiendan con efectividad diferentes situaciones en el ambiente laboral
  • Análisis crítico de comunicados profesionales
  • Efectividad en la comunicación a través del correo electrónico
 

SEGUNDO DÍA

  • Preparación de Manuales de Procedimientos Administrativos y Operacionales
    • Descripción general
    • Misión, Visión y objetivos de la empresa
    • Filosofía de la empresa
    • Objetivos del manual
    • Utilidad del manual
    • Usos del manual de procedimiento
    • Contenido
    • Estructura
    • Flujograma de operaciones de procedimientos
    • Fuentes de información
    • Implantación del manual de procedimientos
  • Redacción de Protocolos para reuniones exitosas
  • Redacción de Propuestas: Establecimiento de programas o proyectos y Obtención de fondos
 
Recurso:


Dra. Juanita Rodríguez Marrero
La profesora Rodríguez Marrero es Catedrática de la Universidad de Puerto Rico, adscrita al Departamento de Administración de Sistemas de Oficina, el cual dirigió por nueve años. Se ha desempeñado como profesora de cursos de Maestría en Educación Comercial en la Universidad Interamericana de Puerto Rico. Dictó cursos de comercio en Boston University. Posee también una Maestría en Administración y Supervisión en Educación y un Bachillerato en Educación Comercial de la Universidad de Puerto Rico.

Reconocida conferenciante en Puerto Rico, América Latina y Estados Unidos, quien ha disertado sobre una variedad de temas en los campos de educación, administración de oficinas y procesamiento de información. Es autora de textos, cursos y manuales para procesamiento de información, entre los que se destacan: Fundamentos Teóricos para la Publicación Electrónica-Publisher 2003, 2007, Word y Outlook. Es socia activa en asociaciones profesionales de Educación Comercial, entre las cuales están National Business Education Association, Eastern Business Education Association, Asociación de Profesores de Educación Comercial.

La doctora Rodríguez es fiel creyente de la educación de por vida. Se mantiene tomando cursos a nivel graduado en la Escuela Graduada de Educación de la Universidad de Puerto Rico.