1. La Andagrogía / principios del aprendizaje en adultos
a. ¿Cómo aprenden los adultos?
b. Capacidad de recordar
2. Alternativas al adiestramiento en grupo
a. En qué ocasiones el adiestramiento no es la mejor alternativa
b. Situaciones en los que los adiestramientos son especialmente inefectivos
c. Alternativas más efectivas y económicas al adiestramiento
3. Diseño de adiestramientos
a. Cómo preparar una tabla de diseño
b. Preparar objetivos educativos bien delineados
c. Escoger la mejor metodología de enseñanza
d. ¿Qué debe incluir una buena propuesta de adiestramiento?
4. Manejo de un adiestramiento
a. Qué hacer antes, al comienzo, durante y al final de cada sesión
5. Técnicas de presentación
6. Cómo se debe iniciar un adiestramiento
a. Qué es un "power start"
i. Algunos ejemplos de actividades de "rompehielos": actividades para conocerse, Actividades para aumentar energía y actividades para desinhibición
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7. Cómo superar los nervios en la presentación
a. Qué hacer una día antes
b. Que hacer una hora antes
c. Qué hacer justo antes de comenzar
d. Qué hacer durante la introducción
8. Manejo de personas problemáticas en la audiencia
a. Cómo enamorar al negativo
b. Cómo callar al que habla mucho
c. Cómo retomar el tema cuando alguien lo intenta desviar
d. Cómo manejar la resistencia al adiestramiento
e. Estrategias preventivas generales
9. Juegos para la enseñanza
a. "Do and Don't" de los juegos de adiestramiento
b. Juego para la creación de grupos
c. Juego para el manejo del tiempo
d. Juego para adiestramiento de Servicio al Cliente
e. Juegos de "Brainstorming" y creatividad
10. Nuevas estrategias de enseñanza
a. El video como fuente de conocimiento
b. Redes sociales
c. Roleplay
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