Prof. Reina Delucca Tirado
CONSULTORA EMPRESARIAL
Conferenciante

Presidente y Fundadora de la empresa de consultoría Delucca & Associates.

Maestría en Administración de Empresas con concentración en Gerencia y Mercadeo.

Bachillerato en Psicología Industrial de la Universidad de Puerto Rico.

Consultora Senior en las áreas de Mercadeo, Ventas y Gerencia para firmas multinacionales.

Catedrática Universidad del Sagrado Corazón

Miembro de NAFE - National Association of Female Executives.

Miembro de la Cámara de Comercio.

Miembro de la Red de Empresarias y Mujeres Profesionales de la Cámara de Comercio de PR.

Miembro de NAPW- National Alliance of Professional Women, New York

Miembro de HBWA-Hispanic Business Women's Alliance.

Nominada al Libro de Who is Who among America's Teacher el cual reconoce a los profesores más destacados escogidos por los estudiantes sobresalientes de la nación.

Reconocida por Empire Who is Who among professional Executives

Reconocida por Manchester Who is Who Among Executives and Professionals

Autora de más de 100 artículos profesionales para revistas y prensa.

Temas Corporativos de la Prof. Reina Delucca

Cultura de Ventas

• Motivación Interna y Externa
• Servicio Al Cliente Interno y Externo
• Equipos Productivos de Trabajo
• Técnicas Eficaces de Ventas
• Manejo de Clientes Difíciles
• Manejo de Clientes Molestos
• Técnicas de Negociación o Técnicas Proactivas de Cierre de Ventas
• Servicio después del Cierre, La milla Extra o Relación a largo Plazo con el Cliente
• Venta Indirecta: todos Somos Vendedores

Cultura de Servicio

• Estrategias de Motivación Interna y Externa
• Servicio Excepcional al Cliente
• Servicio Eficaz al Cliente Interno
• Servicio Óptimo al Cliente Externo

Espíritu de Equipo en el Ambiente Laboral

La Importancia de la Milla Extra

Refuerzo Positivo, Creando Pasión y Entusiasmo

Creación de Ambientes Saludables de Trabajo

Motivación y Comunicación Gerencial

• Motivación Interna y externa
• Cómo motivar y crear ambientes positivos de trabajo
• Amenaza y castigo vs. refuerzo positivo
• Comunicación y retroalimentación positiva
• Programación neurolingüística

Comunicación a través del teléfono

Relaciones Interpersonales, Ética y Respeto Gerencial

• Auto imagen
• Confidencialidad
• Código de ética y respeto

Perfil del Gerente o Supervisor

Planificación y Toma Decisiones

• Desarrollo de metas y objetivos medibles y cuantificables
• Manejo eficaz del tiempo
• Desarrollo de Reuniones Eficaces
• Integración del Personal en la Toma de Decisiones

Organización

• Líneas de mando y delegación
• Asignación de tareas

Dirección o Estilos de liderazgo

• Estrategias para fomentar conductas deseables

Cambio Organizacional

• Manejo del cambio a todos los niveles
• Cómo Motivar Eficazmente a sus Empleados
• Misión y Visión Corporativa

Administración Eficaz del Tiempo

Desarrollo de técnicas infalibles para que el gerente adiestre a sus empleados eficazmente

Técnicas de Reclutamiento de la mejor persona para el mejor puesto

Trabajo en Equipo para el personal de la empresa

• Relación Dinámica entre los Departamentos
• Relación de Trabajo dentro del Departamento
• Desarrollo de Estrategias de Refuerzo Positivo
• Motivación Interna y Externa

Trabajo en Equipo para Personal Gerencial

• Manejo de empleados Difíciles
• Desarrollo Eficaz de Reuniones
• Desarrollo de Estrategias de Refuerzo Positivo Gerencial
• Trabajo en equipo entre Departamentos
• Relaciones armoniosas entre los Niveles Gerenciales

Consultoría en Planificación Estratégica (Desarrollo de Visión y Misión Organizacional; Análisis SWOT: Identificación y Análisis profundo de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de la empresa, de la línea de negocios, procesos organizacionales, políticas, entre otros; Evaluación de la Estructura Organizacional y Diseño de Estrategias Organizacionales a todos los niveles de la empresa.

Consultorías en Estrategias de Investigación de Mercadeo, Planes de Mercadeo y Mercadeo Directo.